Preguntas frecuentes

Productos y Fórmulas

¿Qué hace que los productos Tend & Form sean diferentes?
Nuestras fórmulas están desarrolladas con activos clínicamente estudiados y sensorialidad inspirada en spas, diseñadas para brindar resultados medibles sin comprometer la experiencia. Cada producto está libre de rellenos innecesarios y probado para su eficacia.

¿Sus productos son adecuados para pieles sensibles?
Sí. Nuestras formulaciones están revisadas por dermatólogos y libres de irritantes comunes como parabenos, sulfatos y fragancias sintéticas. Recomendamos probar cualquier producto nuevo en un área pequeña antes de usarlo por completo.

¿Los productos Tend & Form son libres de crueldad animal?
Absolutamente. No realizamos pruebas en animales en ninguna etapa del desarrollo del producto, y solo nos asociamos con proveedores que comparten este compromiso.

¿Sus productos contienen ingredientes naturales?
Utilizamos un enfoque basado en la ciencia, seleccionando ingredientes, ya sean naturales o bioidénticos, basándonos en evidencia clínica y compatibilidad con la piel. Encontrará listas completas de ingredientes en la página de cada producto.

¿Cómo debo almacenar mis productos?
Guarde en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa. La mayoría de los productos rinden mejor por debajo de los 25°C. Evite dejarlos en ambientes húmedos como los estantes de la ducha.

Pedidos y Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Los pedidos se procesan rápidamente para garantizar un envío rápido. Si necesita hacer un cambio, contáctenos dentro de 1 hora después de realizar su pedido en hello@yeh283429@gmail.com. No podemos garantizar modificaciones después de este período.

¿Recibiré una confirmación de pedido?
Sí. Se envía un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de realizar su pedido. Revise su carpeta de correo no deseado si no lo ve en unos minutos.

Envío y Entrega

¿A dónde realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos dentro de los Estados Unidos. Las opciones de envío internacional se están ampliando; suscríbase a nuestro boletín para recibir una notificación cuando su región esté disponible.

¿Cuánto tarda la entrega?
El envío estándar generalmente tarda de 3 a 5 días hábiles. Los pedidos realizados antes de las 12 PM PST en días hábiles generalmente se despachan el mismo día.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico. También puede iniciar sesión en su cuenta para ver el estado del pedido en tiempo real.

¿El envío es gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin mínimo requerido.

Devoluciones y Reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para productos sin abrir, sin usar y en su embalaje original. Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a hello@yeh283429@gmail.com con su número de pedido.

¿Qué sucede si mi producto llega dañado o incorrecto?
Pedimos disculpas sinceramente por cualquier error en el cumplimiento. Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con una foto del artículo y los detalles de su pedido; lo resolveremos de inmediato sin costo alguno para usted.

¿Cuánto tarda un reembolso?
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, los reembolsos se procesan dentro de los 5 a 7 días hábiles a su método de pago original.

Preocupaciones de la Piel y el Cabello

¿Cómo sé qué productos son adecuados para mí?
Cada página de producto incluye una guía detallada de tipos de piel y cabello. Si necesita orientación personalizada, contáctenos en hello@yeh283429@gmail.com; nuestro equipo estará encantado de ayudarlo a crear una rutina adaptada a sus preocupaciones.

¿Puedo usar varios productos Tend & Form juntos?
Sí. Nuestra gama está formulada para funcionar de manera cohesiva como un sistema. Las páginas de productos incluyen secuencias de capas recomendadas y sugerencias de rutina para obtener los mejores resultados.