Rastrea tu pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá tu número de seguimiento y un enlace directo para monitorear tu entrega en tiempo real. Simplemente haz clic en el enlace de tu correo electrónico para ver el estado más reciente de tu envío.
Enlace de seguimiento del paquete
https://tendandform.com/apps/17TRACK
Cómo rastrear tu pedido
Paso 1 — Revisa tu correo electrónico
Busca un correo electrónico de confirmación de envío de Tend & Form enviado a la dirección que utilizaste al finalizar la compra. Este correo electrónico contiene tu número de seguimiento y los detalles del transportista.
Paso 2 — Haz clic en el enlace de seguimiento
Usa el enlace proporcionado en el correo electrónico para ver actualizaciones en tiempo real sobre la ubicación de tu envío y la fecha estimada de entrega.
Paso 3 — Inicia sesión en tu cuenta
Si creaste una cuenta al finalizar la compra, también puedes rastrear tu pedido iniciando sesión y navegando a Mis pedidos. Tu historial de pedidos y el estado de seguimiento actual están disponibles allí en cualquier momento.
Plazos de envío y entrega
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a su realización. Una vez enviado, la entrega estándar suele tardar de 3 a 5 días hábiles dentro de los Estados Unidos.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse después de que se envíe tu correo electrónico de confirmación de envío. Esto es normal y no indica un retraso en tu pedido.
Preguntas frecuentes sobre el seguimiento
No he recibido un correo electrónico de confirmación de envío. ¿Qué debo hacer?
Primero, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no lo encuentras, contáctanos en yeh283429@gmail.com con tu número de pedido y te reenviaremos tus detalles de seguimiento de inmediato.
Mi seguimiento no muestra actualizaciones. ¿Hay algo mal?
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en aparecer después del envío, especialmente durante los períodos pico. Si no ha habido movimiento durante más de 5 días hábiles, contáctanos e investigaremos de inmediato.
Mi pedido aparece como entregado, pero no lo he recibido.
Recomendamos verificar con los vecinos, la recepción del edificio o cualquier lugar seguro donde el transportista haya podido dejar el paquete. Si el artículo sigue desaparecido después de 48 horas, contáctanos y trabajaremos con el transportista para resolver el problema.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar un pedido?
Los cambios de dirección solo se pueden realizar dentro de 1 hora después de realizar tu pedido. Contáctanos de inmediato a yeh283429@gmail.com o por WhatsApp y haremos todo lo posible para ayudarte.
Mi pedido está retrasado. ¿Qué debo hacer?
Pueden ocurrir retrasos ocasionales debido a altos volúmenes de transportistas, condiciones climáticas o procesamiento de aduanas. Si tu pedido se retrasa significativamente más allá del plazo estimado, contáctanos y haremos un seguimiento con el transportista en tu nombre.
Pedidos internacionales
Para envíos internacionales, por favor, permite tiempo adicional para el despacho de aduanas. Los plazos de entrega varían según el país de destino. Los aranceles e impuestos de importación, cuando corresponda, son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el total del pedido al finalizar la compra.
¿Necesitas más ayuda?
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. Si tienes alguna preocupación sobre tu pedido o entrega, no dudes en comunicarte con nosotros:
Correo electrónico: yeh283429@gmail.com
WhatsApp: +44 7926 897503
Tiempo de respuesta: Dentro de 1 a 2 días hábiles
Ten a mano tu número de pedido cuando te comuniques con nosotros; esto nos ayuda a localizar tu pedido rápidamente y resolver tu consulta de la manera más eficiente posible.